Glossaire email
Comprendre précisément ce que chaque signal permet de conclure.
Une acceptation SMTP, une remise, un placement en boîte de réception et une lecture sont quatre états différents. Ce glossaire relie chaque terme à son usage pendant une investigation.
Protocoles et acteurs
08SMTP
Protocole utilisé pour soumettre et transférer les emails.
IMAP
Protocole d’accès et de gestion des messages stockés sur un serveur.
POP3
Protocole de récupération des messages depuis un serveur.
MUA
Mail User Agent : logiciel utilisé pour lire, rédiger et organiser les emails.
MSA
Mail Submission Agent : service qui reçoit un message d’un utilisateur ou d’une application pour l’envoyer.
MTA
Mail Transfer Agent : serveur qui relaie un email vers un autre système de messagerie.
MDA
Mail Delivery Agent : composant qui dépose un message dans la boîte du destinataire.
SMTP relay
Service qui accepte le trafic SMTP et le transmet à d’autres serveurs.
Identité et contenu
08Envelope sender
Identité SMTP MAIL FROM utilisée pour le transport et la gestion des avis de non-remise.
From header
Adresse d’auteur affichée au destinataire dans l’en-tête du message.
Return-Path
En-tête qui consigne le chemin de retour final utilisé pour la remise.
Message-ID
Identifiant de message défini par le format des messages Internet.
MIME
Normes qui représentent les corps multiparties, types de contenu et encodages de transfert.
Charset
Jeu de caractères utilisé pour interpréter le contenu textuel.
Encoding
Représentation utilisée pour transporter le contenu, comme base64 ou quoted-printable.
Attachment
Partie MIME présentée comme un fichier joint.
DNS, authentification et sécurité
09MX
Enregistrement DNS qui identifie les serveurs recevant les emails d’un domaine.
SPF
Mécanisme DNS qui autorise des hôtes à utiliser un domaine dans les identités SMTP.
DKIM
Signature cryptographique qui associe certaines parties du message à un domaine signataire.
DMARC
Couche de politique et de rapports fondée sur des résultats SPF et DKIM alignés.
Alignment
Relation entre le domaine From visible et un domaine authentifié par SPF ou DKIM.
ARC
Authenticated Received Chain préserve les évaluations d’authentification à travers les intermédiaires.
BIMI
Spécification permettant de publier un indicateur de marque pour les emails authentifiés éligibles.
TLS
Transport Layer Security chiffre la connexion entre systèmes de messagerie.
MTA-STS
Mécanisme de politique permettant à un domaine d’exiger un TLS authentifié pour le SMTP entrant.
Résultats de remise
11Acceptance
Le serveur SMTP suivant a répondu avec succès et pris en charge le message.
Delivery
Le message a été remis à la destination définie par le système qui produit le statut.
DSN / NDR
Avis de statut de remise décrivant un succès, un retard ou un échec.
Enhanced status code
Code de statut en trois parties qui classe le résultat d’un système de messagerie.
Soft Bounce
Terme métier désignant un échec temporaire de remise.
Hard Bounce
Terme métier désignant un échec permanent de remise.
Deferral
Refus temporaire demandant au système émetteur de réessayer plus tard.
Throttling
Limitation du débit appliquée par un service ou un destinataire.
Greylisting
Technique qui rejette temporairement une tentative inconnue et attend une nouvelle tentative.
Quarantine
Action de politique qui isole ou détourne un message pour examen.
Blocking
Décision de politique empêchant un message ou un expéditeur de progresser.
Réputation et placement
09Complaint
Signal d’un destinataire indiquant qu’un message est indésirable, souvent via un signalement spam.
Feedback loop (FBL)
Mécanisme par lequel un fournisseur de boîtes transmet des signaux de plainte à un expéditeur éligible.
Spam Placement
Classement d’un message accepté dans le dossier spam ou courrier indésirable.
Inbox Placement
Placement d’un message remis dans la boîte de réception principale ou une catégorie souhaitée.
Suppression
Règle empêchant l’envoi à une adresse après un échec, une plainte ou un désabonnement.
Reputation
Évaluation par le fournisseur du comportement d’envoi associé aux domaines, IP et autres signaux.
Warm Up
Augmentation progressive du trafic d’une identité d’envoi nouvelle ou modifiée.
Shared Ip
Adresse IP d’envoi utilisée par plusieurs clients ou flux.
Dedicated Ip
Adresse IP affectée à un client ou à un ensemble de flux contrôlé.
Consentement et finalité du message
06Opt In
Accord positif d’un destinataire pour recevoir un type défini de communication.
Double Opt In
Processus d’inscription nécessitant une confirmation par une seconde action.
Opt Out
Action par laquelle un destinataire demande à ne plus recevoir de communications.
Transactional Email
Message principalement déclenché par une transaction de service ou un événement de compte attendu.
Marketing Email
Message destiné à promouvoir des produits, services ou l’engagement.
One-click unsubscribe
Mécanisme de désabonnement automatisable utilisant les en-têtes List-Unsubscribe et le protocole en un clic.